Veelgestelde vragen
Op deze pagina vindt u antwoord op de meest voorkomende vragen van onze klanten.
Staat uw vraag er niet tussen? In dat geval kun u het formulier op onze contactpagina invullen. Dan nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op.
Verzending.
Bestellingen geplaatst op werkdagen vóór 18.00, worden de eerst volgende werkdag verzonden. Overige bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen verzonden. Verzendkosten betreffen €6.95, maar vanaf €40,- wordt uw bestelling gratis verzonden.
Verkleuren/irriteren de sieraden?
Onze sieraden zijn gemaakt met stainless steel onderdelen, waardoor deze de huid niet irriteren en de huid niet zal oxideren (groen verkleuren). Wij raden aan om, ondanks dat de sieraden spatwater bestendig zijn, deze af te nemen op moment dat u gaat douchen, zwemmen of sporten. Dit zorgt ervoor dat de sieraden zolang mogelijk mooi blijven.
Sommige bedels zijn gemaakt van brass en zullen dus na veelvuldig contact met water, parfum, huid of zweet wel verkleuren.
Zijn er kortingscodes?
Via onze social media platformen kunt u op de hoogte gehouden worden over kortingscodes, sales en acties. Volg ons daarom zeker!
Ben je op zoek naar goede deals, kijk dan zeker op onze sale pagina.
Zijn de sieraden zwaar?
Nee, onze sieraden zijn niet zwaar. Wij maken de bewuste keuze om materialen te gebruiken die lichtgewicht zijn. Hierdoor verbeterd het draagcomfort en zal u er meer plezier van hebben.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, dit kan. Wanneer u niet tevreden bent met uw bestelling kunt u deze binnen 14 dagen na aankoop retourneren. De kosten om uw bestelling te retourneren zijn voor eigen rekening. U dient het retourformulier via de 'Retourneren' pagina op de website uit te printen en bij uw bestelling te voegen. Wanneer de items in originele staat verkeren, in originele verpakking en ongedragen, wordt uw aankoopbedrag gerestitueerd. Bij schade aan geretourneerde producten kunnen wij de resistutie in mindering brengen als na onderzoek blijkt dat dit veroorzaakt is door externe oorzaken of onvoorzichtig gebruik.
Sale artikelen kunnen NIET geretourneerd worden.
Er is iets mis met mijn bestelling, wat nu?
Wanneer er iets beschadigd of ontbrekend blijkt te zijn aan uw bestelling, kunt u contact opnemen via het contactformulier. Wij zullen zo spoedig mogelijk contact met u opnemen en een passende oplossing zoeken met u. Voor verdere informatie hierover, verwijzen wij u naar onze Algemene Voorwaarden.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Nee, helaas is het niet mogelijk om een bestelling te annuleren nadat u deze geplaatst heeft. U kunt deze wel retourneren wanneer u zich heeft bedacht. Retourkosten zijn altijd voor eigen rekening.
Hoe worden de sieraden gemaakt?
Onze sieraden worden gemaakt in een zeer kleinschalig thuis atelier met specifiek geselecteerde materialen zoals polymeerklei, edelstenen, kralen, etc. Alles wordt met de hand ontworpen om een duurzaam en uniek design te creeëren.
Van alle items wordt er 1 origineel gemaakt, waarnaar dit online komt op onze website. Hierna worden dus alle producten op bestelling gemaakt. Dit doen wij om zo min mogelijk verspilling te krijgen.
Voor meer informatie, klik hier.
B2B verkoop
Heeft u interesse om onze producten in uw winkel/webshop te verkopen? Dat kan! Neem contact met ons op via het contactformulier en wij zullen spoedig de mogelijkheden met u bespreken.